Widerrufsrecht
Bei Waldenhof möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Gemäß den EU-Verbraucherschutzrichtlinien haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Rückgabebedingungen
- Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung.
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in physischen Besitz genommen haben.
Rückgabeprozess Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Bitte befolgen Sie diese Schritte für eine reibungslose Abwicklung:
- Anmelden: Senden Sie eine E-Mail an kontakt@waldenhof.com mit Ihrer Bestellnummer, um die Rücksendung anzukündigen.
- Verpacken: Legen Sie die Artikel und den Lieferschein (oder eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen) in das Paket.
- Versenden: Senden Sie das Paket sicher verpackt an unser Rücksendezentrum in den Niederlanden.
Rücksendeadresse Bitte senden Sie Ihre Retouren ausschließlich an folgende Adresse:
TechMarketPro (Waldenhof) De Nieuwe Erven 3 5431 NV Cuijk Niederlande
Wichtiger Hinweis für Rücksendungen: Bitte senden Sie keine Pakete an die Adresse auf dem ursprünglichen Versandetikett zurück, da unsere Artikel direkt aus internationalen Logistikzentren versendet werden und dort keine Retouren verarbeitet werden können.
Kosten der Rücksendung Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an unser Lager in den Niederlanden trägt der Kunde. Wir empfehlen ausdrücklich, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir für auf dem Postweg verloren gegangene Rücksendungen nicht haften können.
Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager in Cuijk erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag (einschließlich der Standard-Lieferkosten für den Hinversand) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückerstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Reklamationen – fehlerhafte oder falsche Artikel Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben geliefert worden sein, haben Sie selbstverständlich Anspruch auf:
- Einen kostenlosen Ersatz, oder
- Eine vollständige Rückerstattung (inklusive der Rücksendekosten, falls eine Rücksendung erforderlich ist).
Bitte melden Sie derartige Mängel so schnell wie möglich (idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) unter kontakt@waldenhof.comund fügen Sie deutliche Fotos des Defekts bei. Wir finden dann umgehend eine Lösung für Sie.
Kundenservice Haben Sie noch Fragen zum Rückgabeprozess? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
- E-Mail: kontakt@waldenhof.com
- Telefon: +49 163 2670 493