Versand

Wir bei Waldenhof legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Hier finden Sie alle Details zu unserem Versandprozess.

1. Liefergebiet Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

2. Versandkosten Wir bieten Ihnen kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen. Es fallen keine versteckten Versandgebühren an.

3. Lieferzeiten und Ablauf Um Ihnen ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis und exklusive Designs anbieten zu können, lagern wir unsere Waren in zentralen internationalen Logistikzentren (außerhalb der EU). Der Versand erfolgt daher direkt von unseren Herstellern zu Ihnen. Dadurch sparen wir unnötige Transportwege und Lagerkosten, was wir direkt an Sie weitergeben.

• Bestellannahmeschluss (Cut-off-Zeit): 17:00 Uhr (MEZ / Zeitzone Amsterdam/Berlin). Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag). Dies ist die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung zu überprüfen, zu verpacken und an den Versanddienstleister zu übergeben.
• Versandlaufzeit: 5–10 Werktage (Montag bis Freitag). Dies ist die Zeit, die das Paket benötigt, um von unserem Lager zu Ihrer Haustür zu gelangen.
• Gesamte Lieferzeit: In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 6 bis 12 Werktagen nach Kaufabschluss.

Bitte beachten Sie: In Ausnahmefällen (z. B. hohes Bestellaufkommen zu Weihnachten oder Verzögerungen beim Versanddienstleister) kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern. Wir tun jedoch alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.

4. Zölle und Einfuhrgebühren Transparenz ist uns wichtig. Alle Preise auf unserer Website sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Da wir das IOSS-Verfahren (Import One-Stop Shop) nutzen und die komplette Abwicklung übernehmen, fallen für Sie bei der Zustellung in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Sie zahlen nur den Preis, den Sie im Checkout sehen.

5. Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde (normalerweise nach 1–2 Werktagen), erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Nachverfolgung. So wissen Sie immer genau, wo sich Ihr Paket befindet.

6. Zustellung nicht möglich? Sollte das Paket nicht zugestellt werden können, weil Sie unter der angegebenen Adresse nicht antreffbar waren, wird das Paket oft in einer naheliegenden Postfiliale hinterlegt oder ein zweiter Zustellversuch unternommen. Bitte prüfen Sie Ihren Sendungsstatus regelmäßig.

Kontakt Haben Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

• E-Mail: kontakt@waldenhof.com (Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden)
• Telefon: +49 163 2670 493 (Erreichbar Mo-Fr 09:00 - 17:00 Uhr)